Tasas de recompra, tiempo entre pedidos, recorridos de producto y embudos de compra, para clientes nuevos y recurrentes.
Cómo ayuda
La mayor parte del beneficio de una tienda llega con el segundo y el tercer pedido. Comportamiento del cliente muestra tu tasa de recompra en Shopify por cohorte, cuándo vuelven los clientes, qué compran después y dónde se paran.
El tiempo entre pedidos muestra cuántos días suelen pasar antes de la segunda y la tercera compra. Así los recordatorios y los emails de recuperación salen justo antes de que el cliente vuelva a pedir, en lugar de con un calendario fijo.
El análisis del recorrido del producto muestra los productos comprados después de cada primer producto, con el número de clientes. Esos pares dan mejores recomendaciones de venta cruzada para páginas de agradecimiento y emails de seguimiento que las suposiciones.
La tasa de recompra por cohorte muestra si la retención mejora, y los embudos de compra creados con tus productos, etiquetas o códigos de Shopify muestran en qué paso se detienen más clientes. El esfuerzo va a ese paso en lugar de a todo el catálogo.
Funciones
Cargando 0%
Second order after the starter set
Starter set
1,200 customers
Qué compran los clientes en segundo y tercer lugar después de cada primer producto, como un flujo de pedido a pedido.
Customers who buy again within
0%
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Last year
Proporción de clientes que vuelven a comprar en 30, 90, 180 o 365 días, por cohorte mensual.
Share of second orders
Días entre el primer, el segundo y el tercer pedido, para saber cuándo suelen volver los clientes.
Starter set customers since January
Crea secuencias de compra de 2 a 6 pasos con productos, etiquetas o códigos y mira dónde abandonan los clientes.
Días hasta el segundo pedido
Cuota de segundos pedidos cada 5 días
La mayoría de los segundos pedidos llegan entre el día 15 y el día 30. El email de recuperación sale el día 7, mucho antes.
En el informe: Días entre pedidos
Ejemplo: una tienda de café cuyo email de recuperación sale el día 7.
Preguntas que responde
01 · Tú preguntas
Por qué importa: Un recordatorio que llega una semana después del día habitual de recompra encuentra clientes que ya compraron en otro sitio. Ajustar el mensaje al intervalo real entre pedidos sube los pedidos repetidos sin un descuento mayor.
El informe muestra
Cuántos días pasan entre el primer y el segundo pedido.
Tú actúas
Envía el recordatorio de recompra justo antes del pico, no una semana después del primer pedido.
Second orders by days since the first
02 · Tú preguntas
Por qué importa: Ofrecer el producto que más clientes compran después convierte una suposición en un par probado. Sube la tasa de segundo pedido y el valor medio del pedido sin inversión publicitaria extra.
El informe muestra
Los productos comprados después, con el número de clientes.
Tú actúas
Ofrece el segundo producto más habitual como venta cruzada en la página de agradecimiento y el email de seguimiento del primer pedido.
1,200 starter set customers
504 customers
216 customers
108 customers
72 customers
03 · Tú preguntas
Por qué importa: El análisis de retención de clientes por cohorte muestra si los cambios en productos, emails u ofertas ayudan. Una tasa de toda la tienda mezcla clientes antiguos y nuevos y se mueve demasiado despacio para notarlo.
El informe muestra
Tasa de recompra a 90 días por cohorte mensual.
Tú actúas
Si las tasas de recompra caen en las cohortes recientes, revisa los emails posteriores a la compra y la calidad del producto.
First-order cohorts · vs last year
04 · Tú preguntas
Por qué importa: Cada paso de una gama de productos pierde clientes. Conocer el paso con mayor caída muestra dónde una oferta o un recordatorio recupera más pedidos.
El informe muestra
Clientes en cada paso y el abandono entre ellos.
Tú actúas
Encuentra el paso donde se detienen más clientes y añade justo ahí una oferta o un recordatorio.
Starter set customers since January
Preguntas frecuentes
Centro de ayuda
Profitario already knows what you sold: your orders come in from Shopify on their own. What it cannot know is what those orders cost you.
Leer artículoCosts and expensesType what you pay for one unit of a product, and Profitario deducts it from every order that contains the product.
Leer artículoSettingsProfit rules decide, per payment status of an order, whether its revenue counts and which of its costs are deducted. Most stores keep the defaults.
Leer artículoSin tarjeta de crédito. Plan gratuito disponible para siempre.
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