Ogni contestazione su tutti i tuoi gateway di pagamento, con tasso di contestazioni, esiti, commissioni e importo in gioco.
Come ti aiuta
Le contestazioni arrivano separatamente in Shopify Payments, PayPal e Stripe, e il tasso che i circuiti delle carte osservano non compare da nessuna parte in un unico numero. Il monitoraggio dei chargeback Shopify in Profitario raccoglie ogni caso con stato, importo e commissioni, così vedi andamento e costo prima che sia il processore a sollevare il problema.
Numero e tasso di contestazioni per periodo mostrano se le contestazioni crescono con le vendite o più in fretta. Un tasso in aumento è il primo segnale per rafforzare le impostazioni antifrode o la comunicazione sulle consegne, molto prima che diventi un problema di monitoraggio.
Le contestazioni che richiedono una risposta sono separate da quelle in revisione, vinte e perse, accanto al tuo tasso di vittoria. Rispondere in tempo con le prove è l’unico modo per recuperare l’importo, quindi la lista dei casi aperti è la prima da smaltire.
Importi persi e commissioni di contestazione si sommano per periodo e per gateway. Quando un gateway ha un tasso molto più alto, sai dove guardare: le sue impostazioni antifrode, il suo checkout o il canale che gli invia gli ordini.
Funzionalità
Caricamento 0%
Disputes / orders, monthly
Numero e tasso di contestazioni per periodo, così una tendenza in crescita si vede molto prima che il processore ti scriva.
Closed and open this quarter
0%
win rate
Won
12
$2,340 back
Lost
5
$2,180 lost
Open
3
$610 at stake
Contestazioni vinte, perse e aperte, con l’importo recuperato, quello perso e le commissioni pagate.
Dispute rate · last 90 days
9 disputes · 812 orders
8 disputes · 2,140 orders
3 disputes · 990 orders
Shopify Payments, PayPal e Stripe affiancati, con contestazioni e tasso per gateway.
Every dispute, linked to its order
#13155Not received$219.00Open#13149Fraudulent$349.00Won#13140Not received$89.00LostMotivo, stato e importo di ogni contestazione in un’unica lista, collegata al relativo ordine.
Tasso di contestazioni e ordini
Tasso al mese, ordini come barre
Le contestazioni sono salite dallo 0.42% allo 0.81% degli ordini. La maggior parte sono “Non ricevuto” su PayPal.
Nel report: Tasso di contestazioni per mese e gateway
Esempio: un negozio il cui tasso di contestazioni è raddoppiato in sei mesi.
Domande a cui risponde
01 · Tu chiedi
Perché è importante: Circuiti delle carte e processori agiscono sul tasso di contestazioni, non sui singoli casi. Superare una soglia di monitoraggio può significare commissioni extra, una riserva sui pagamenti o un account chiuso.
Il report mostra
Il tuo tasso di contestazioni per periodo.
Tu agisci
I circuiti delle carte iniziano il monitoraggio intorno all’1% fino all’1.5% delle transazioni, a seconda del circuito e del programma. Se il tuo tasso si avvicina, agisci prima di ricevere una lettera.
0.00%
0
0
0
02 · Tu chiedi
Perché è importante: Una contestazione persa costa l’importo dell’ordine, il prodotto, la spedizione e una commissione. Sommata per trimestre, spesso è più alta del previsto e va considerata nel margine.
Il report mostra
Importi persi più commissioni di contestazione del periodo.
Tu agisci
Conta importi persi e commissioni come un costo dei prodotti e dei canali da cui provengono.
Q3 · lost amounts plus fees
03 · Tu chiedi
Perché è importante: Il motivo indicato dai clienti mostra come ridurre i chargeback su Shopify: tracciamento e aggiornamenti di consegna per i non ricevuti, controlli più severi per le frodi, pagine prodotto migliori per i non conformi alla descrizione.
Il report mostra
Contestazioni raggruppate per il motivo indicato dal cliente.
Tu agisci
Se la maggior parte delle contestazioni dice “non ricevuto”, aggiungi il tracciamento alle email di conferma e usa la consegna con firma per gli ordini grandi.
Q3 · reason the customer gave
20
Disputes
04 · Tu chiedi
Perché è importante: I tassi variano per gateway perché traffico e controlli antifrode sono diversi. Senza la suddivisione, un problema su un gateway si diluisce nella media del negozio.
Il report mostra
Contestazioni e tasso di contestazioni per gateway di pagamento.
Tu agisci
Se un gateway ha un tasso molto più alto, controlla le sue impostazioni antifrode e quale canale gli invia gli ordini contestati.
Last 90 days
PayPalStripe
KlarnaDomande frequenti
Centro assistenza
Connect Stripe to import two things: the processing fee Stripe actually charged on each order, and your Stripe disputes (chargebacks).
Leggi l’articoloIntegrationsConnect PayPal to bring your PayPal disputes (chargebacks, claims and other cases a buyer opens) into Profitario.
Leggi l’articoloSettingsThe profit rules table has one row per payment status of an order and one column per kind of cost.
Leggi l’articoloIntegrationsIntegrations bring in data your Shopify store does not have: ad spend, payment fees, shipping costs, supplier costs and website sessions.
Leggi l’articoloNessuna carta di credito richiesta. Piano gratuito disponibile per sempre.
Cliccando su "Accetta tutto", acconsenti al nostro utilizzo dei cookie.
Scopri di più