Clienti raggruppati per mese del primo acquisto, con ricavi, margine e fidelizzazione seguiti mese per mese.
Come ti aiuta
Un primo ordine Shopify raramente ripaga l’inserzione che lo ha portato. Il report Lifetime Value mostra il valore del cliente nel tempo in termini di margine nei mesi successivi, così sai quanto puoi spendere per conquistarne uno e quanto tempo serve per rientrare.
Ogni coorte è misurata come LTV basato sul margine, dopo costi dei prodotti, spedizione e commissioni, il denaro che ripaga davvero l’acquisizione. Una coorte forte nei ricavi ma debole nel margine appare per quello che è.
Il margine cumulato per cliente è confrontato con il costo di acquisizione della coorte, così il mese in cui una coorte va in pareggio è visibile. Questo trasforma un LTV vago in una questione di liquidità: puoi finanziare lo scarto fino al rientro?
Dettagli per coorte e driver LTV confrontano i clienti per primo prodotto, canale, paese e codice sconto. Puoi indirizzare inserzioni e offerte verso i punti di ingresso che portano clienti che tornano, e lontano da quelli che non lo fanno.
Funzionalità
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Cumulative revenue per customer
Ogni riga è un mese di acquisizione, ogni colonna un mese successivo. Passa tra ricavi, margine e fidelizzazione per cliente.
Cumulative margin per customer vs CAC
Margine cumulato per cliente rispetto al costo di acquisizione della coorte, e quanto manca al rientro.
Cumulative revenue per customer by first product
Suddividi le coorti per primo prodotto, canale, paese o codice sconto per confrontarne l’andamento.
Lifetime value vs store average ($118)
640 customers
410 customers
260 customers
180 customers
I primi prodotti, le fonti e i codici che portano clienti con un lifetime value più alto, come incremento rispetto alla tua media.
Margine per cliente
Cumulato, per mese dal primo ordine
Il cliente medio copre i $38 spesi per acquisirlo nel mese 4.
Nel report: Rientro rispetto al costo di acquisizione
Esempio: clienti acquisiti a $38 ciascuno.
Domande a cui risponde
01 · Tu chiedi
Perché è importante: Il tempo di rientro decide quanto puoi spendere per l’acquisizione senza restare senza liquidità. Un negozio che sa di recuperare il costo di acquisizione cliente in quattro mesi può offrire di più di uno che conta solo il primo ordine.
Il report mostra
Margine cumulato per cliente rispetto al CAC della coorte.
Tu agisci
Sapere che il rientro richiede quattro mesi ti permette di spendere per l’acquisizione più di quanto copra il primo ordine, purché tu abbia la liquidità per coprire lo scarto.
Cumulative margin per customer vs CAC
02 · Tu chiedi
Perché è importante: I clienti che iniziano con il prodotto giusto spesso restano per anni. Mettere quel prodotto in primo piano nelle inserzioni aumenta il lifetime value senza spendere di più per clic.
Il report mostra
Incremento dell’LTV per primo prodotto rispetto alla media del negozio.
Tu agisci
Metti in primo piano nelle inserzioni i primi prodotti che portano i clienti di maggior valore.
Lifetime value by first product
03 · Tu chiedi
Perché è importante: Un valore in calo nelle nuove coorti è un campanello d’allarme che appare mesi prima che i ricavi totali si muovano. Confrontare la fidelizzazione per coorte alla stessa età tiene fuori stagionalità e crescita.
Il report mostra
Coorti recenti accanto a quelle più vecchie alla stessa età.
Tu agisci
Se le coorti recenti sono sotto quelle più vecchie alla stessa età, controlla cosa è cambiato: offerta, canale o mix di prodotti.
Revenue per customer at the same age
04 · Tu chiedi
Perché è importante: Gli sconti possono portare clienti che comprano una sola volta. Riacquisto e LTV per codice mostrano se una promozione costruisce una base clienti o sposta solo margine verso l’acquirente.
Il report mostra
Tasso di riacquisto e LTV per codice sconto.
Tu agisci
Se i clienti arrivati con uno sconto tornano di rado, limita lo sconto o mostralo solo ai visitatori di ritorno.
Repurchase in 180 days and LTV
1,840 customers
420 customers
310 customers
960 customers
Domande frequenti
Centro assistenza
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