Taxas de recompra, tempo entre pedidos, jornadas de produto e funis de compra, para clientes novos e recorrentes.
Como ajuda
A maior parte do lucro de uma loja vem do segundo e do terceiro pedido. O Comportamento do cliente mostra a sua taxa de recompra no Shopify por coorte, quando os clientes voltam, o que compram em seguida e onde param.
O tempo entre pedidos mostra quantos dias costumam passar até a segunda e a terceira compra. Lembretes e e-mails de reconquista podem então sair pouco antes de o cliente recomprar, em vez de seguir um calendário fixo.
A análise de jornada do produto mostra os produtos comprados depois de cada primeiro produto, com o número de clientes. Esses pares geram recomendações de venda cruzada melhores que palpites para páginas de agradecimento e e-mails de acompanhamento.
A taxa de recompra por coorte mostra se a retenção melhora, e funis de compra criados a partir dos seus produtos, tags ou códigos do Shopify mostram em qual etapa a maioria dos clientes para. O esforço vai para essa etapa, e não para o catálogo inteiro.
Recursos
Carregando 0%
Second order after the starter set
Starter set
1,200 customers
O que os clientes compram em segundo e terceiro lugar depois de cada primeiro produto, como um fluxo de pedido a pedido.
Customers who buy again within
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Last year
Parcela de clientes que compram de novo em até 30, 90, 180 ou 365 dias, por coorte mensal.
Share of second orders
Dias entre o primeiro, o segundo e o terceiro pedido, para saber quando os clientes costumam voltar.
Starter set customers since January
Monte sequências de compra de 2 a 6 etapas a partir de produtos, tags ou códigos e veja onde os clientes desistem.
Dias até o segundo pedido
Parcela de segundos pedidos a cada 5 dias
A maioria dos segundos pedidos chega entre o dia 15 e o dia 30. O e-mail de reconquista sai no dia 7, muito antes.
No relatório: Dias entre pedidos
Exemplo: uma loja de café cujo e-mail de reconquista sai no dia 7.
Perguntas que ele responde
01 · Você pergunta
Por que importa: Um lembrete que chega uma semana depois do dia habitual de recompra encontra clientes que já compraram em outro lugar. Ajustar a mensagem ao intervalo real entre pedidos aumenta as recompras sem um desconto maior.
O relatório mostra
Quantos dias passam entre o primeiro e o segundo pedido.
Você age
Envie o lembrete de recompra pouco antes do pico, não uma semana depois do primeiro pedido.
Second orders by days since the first
02 · Você pergunta
Por que importa: Oferecer o produto que a maioria dos clientes compra em seguida transforma um palpite em um par comprovado. Isso eleva a taxa de segundo pedido e o ticket médio sem gasto extra com anúncios.
O relatório mostra
Os produtos comprados em seguida, com o número de clientes.
Você age
Ofereça o segundo produto mais comum como venda cruzada na página de agradecimento e no e-mail de acompanhamento do primeiro pedido.
1,200 starter set customers
504 customers
216 customers
108 customers
72 customers
03 · Você pergunta
Por que importa: A análise de retenção de clientes por coorte mostra se mudanças em produtos, e-mails ou ofertas ajudam. Uma taxa da loja inteira mistura clientes antigos e novos e se move devagar demais para dizer algo.
O relatório mostra
Taxa de recompra em 90 dias por coorte mensal.
Você age
Se a taxa de recompra cai nas coortes recentes, revise os e-mails pós-compra e a qualidade dos produtos.
First-order cohorts · vs last year
04 · Você pergunta
Por que importa: Cada etapa de uma linha de produtos perde clientes. Saber qual etapa tem a maior queda mostra onde uma única oferta ou lembrete recupera mais pedidos.
O relatório mostra
Clientes em cada etapa e a desistência entre elas.
Você age
Encontre a etapa em que a maioria dos clientes para e coloque uma oferta ou um lembrete exatamente ali.
Starter set customers since January
Perguntas frequentes
Central de ajuda
Profitario already knows what you sold: your orders come in from Shopify on their own. What it cannot know is what those orders cost you.
Ler artigoCosts and expensesType what you pay for one unit of a product, and Profitario deducts it from every order that contains the product.
Ler artigoSettingsProfit rules decide, per payment status of an order, whether its revenue counts and which of its costs are deducted. Most stores keep the defaults.
Ler artigoSem cartão de crédito. Plano gratuito disponível para sempre.
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