Todas as disputas dos seus gateways de pagamento, com taxa de disputas, resultados, tarifas e o valor em jogo.
Como ajuda
As disputas chegam separadas no Shopify Payments, no PayPal e no Stripe, e a taxa que as bandeiras de cartão monitoram não aparece em nenhum lugar como um único número. O controle de chargebacks do Profitario reúne cada caso com status, valor e tarifas, para você ver a tendência e o custo antes que o processador venha falar com você.
O número e a taxa de disputas por período mostram se as disputas crescem junto com as vendas ou mais rápido que elas. Uma taxa em alta é o sinal precoce para reforçar as configurações antifraude ou a comunicação de entrega, muito antes de virar um problema de monitoramento.
As disputas que precisam de resposta aparecem separadas das que estão em análise, ganhas e perdidas, ao lado da sua taxa de vitória. Responder no prazo com provas é a única forma de recuperar o valor, então a lista em aberto é a primeira a resolver.
Valores perdidos e tarifas de disputa somam por período e por gateway. Quando um gateway tem uma taxa muito maior, você sabe onde olhar: nas configurações antifraude, no checkout ou no canal que envia os pedidos para ele.
Recursos
Carregando 0%
Disputes / orders, monthly
Número e taxa de disputas por período, para uma tendência de alta aparecer muito antes de o processador escrever para você.
Closed and open this quarter
0%
win rate
Won
12
$2,340 back
Lost
5
$2,180 lost
Open
3
$610 at stake
Disputas ganhas, perdidas e em aberto, com o valor recuperado, o valor perdido e as tarifas pagas.
Dispute rate · last 90 days
9 disputes · 812 orders
8 disputes · 2,140 orders
3 disputes · 990 orders
Shopify Payments, PayPal e Stripe lado a lado, com disputas e taxa por gateway.
Every dispute, linked to its order
#13155Not received$219.00Open#13149Fraudulent$349.00Won#13140Not received$89.00LostMotivo, status e valor de cada disputa em uma só lista, ligada ao pedido.
Taxa de disputas e pedidos
Taxa por mês, pedidos em barras
As disputas subiram de 0.42% para 0.81% dos pedidos. A maioria é “Não recebido” no PayPal.
No relatório: Taxa de disputas por mês e gateway
Exemplo: uma loja cuja taxa de disputas dobrou em seis meses.
Perguntas que ele responde
01 · Você pergunta
Por que importa: Bandeiras e processadores agem com base na taxa de disputas, não em casos isolados. Passar de um limite de monitoramento pode significar tarifas extras, retenção de repasses ou conta encerrada.
O relatório mostra
Sua taxa de disputas por período.
Você age
As bandeiras começam a monitorar em torno de 1% a 1.5% das transações, conforme a bandeira e o programa. Se a sua taxa se aproxima disso, aja antes de receber um aviso.
0.00%
0
0
0
02 · Você pergunta
Por que importa: Uma disputa perdida custa o valor do pedido, o produto, o frete e uma tarifa. Somado por trimestre, costuma ser maior do que o esperado e deve entrar na sua margem.
O relatório mostra
Valores perdidos mais tarifas de disputa no período.
Você age
Conte valores perdidos e tarifas como custo dos produtos e canais de onde eles vêm.
Q3 · lost amounts plus fees
03 · Você pergunta
Por que importa: O motivo informado mostra como reduzir chargebacks no Shopify: rastreio e atualizações de entrega para não recebido, verificações mais rígidas para fraude, páginas de produto melhores para produto diferente do anunciado.
O relatório mostra
Disputas agrupadas pelo motivo informado pelo cliente.
Você age
Se a maioria das disputas diz “não recebido”, inclua o rastreio nos e-mails de confirmação e use entrega com assinatura em pedidos grandes.
Q3 · reason the customer gave
20
Disputes
04 · Você pergunta
Por que importa: As taxas variam por gateway porque o tráfego e a triagem antifraude variam. Sem a separação, um problema em um gateway se dilui na média da loja.
O relatório mostra
Disputas e taxa de disputas por gateway de pagamento.
Você age
Se um gateway tem uma taxa muito maior, verifique as configurações antifraude dele e qual canal envia os pedidos contestados.
Last 90 days
PayPalStripe
KlarnaPerguntas frequentes
Central de ajuda
Connect Stripe to import two things: the processing fee Stripe actually charged on each order, and your Stripe disputes (chargebacks).
Ler artigoIntegrationsConnect PayPal to bring your PayPal disputes (chargebacks, claims and other cases a buyer opens) into Profitario.
Ler artigoSettingsThe profit rules table has one row per payment status of an order and one column per kind of cost.
Ler artigoIntegrationsIntegrations bring in data your Shopify store does not have: ad spend, payment fees, shipping costs, supplier costs and website sessions.
Ler artigoSem cartão de crédito. Plano gratuito disponível para sempre.
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